مهممترین شاخص ها برای دسته بندی مشتریان

بخش بندی بازار در بیشتر اوقات کلید توسعه مزیت رقابتی پایدار است . در برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی، بخشبندی به معنی تشخیص گروه مشتریانی است که واکنش متفاوتی نسبت به دیگر گروه ها از خود نشان می دهند. در عین حال وظیفه تشخیص بخش های مختلف بازار بسیار دشوار است و ملاکهای مختلفی توسط استراتژیست های بازاریابی بکار گرفته می شود.

بخش بندی بازار

بطور معمول از چند فاکتور در بخشبندی بازار استفاده می شود. در کل لازم است تا این فاکتورها بر اساس توانایی شان در تشخیص بخش هایی که توسط بازاریابان باید هدفگذاری شود، ارزیابی می شوند.

متغیرهای متداول در بخش بندی بازار را می توان در چهار بخش اصلی دسته بندی کرد:

جمعیت شناختی، جغرافیایی، رفتاری و روان شناختی

متغیر اصلی  شاخص  بخش ها 
متغیرهای جمعیت شناختی سن تا ۱۸ سال-۱۹ تا ۲۵ – ۲۶ تا ۴۰- ۴۱ به بالا
جنسیت زن-مرد
شغل کارگر-کارمند-بازنشسته-مدیر-بیکار-خانه دار
قومیت کرد-ترک-فارس-عرب-بلوچ و …
طبقه اجتماعی بالا-متوسط رو به بالا-متوسط رو به پایین-پایین- فقیر
تاهل مجرد-متاهل- مطلقه- بیوه
تحصیلات بیسواد-کمتر از دیپلم-دیپلم-فوق دیپلم-لیسانس-فوق لیسانس-دکترا
درآمد کمتر از ۳ میلیون- ۳ تا ۶ میلیون-۶تا ۱۲میلیون- ۱۳میلیون و بیشتر
متغیرهای جغرافیایی منطقه شمال-جنوب-مرکز-غرب-شرق
اندازه شهر زیر ۵۰۰ هزار جمعیت-۵۰۰ تا ۱ میلیون- بالای ۱ میلیون
نوع منطقه شهری-روستایی-حومه شهر
متغیرهای رفتاری منافع مورد نظر کیفیت- زیبایی- هیجان- و…
میزان کاربرد کم مصرف- پرمصرف- نخستین بار-غیرکاربران
حساسیت به قیمت حساس- غیرحساس- وابسته به ارزش
متغیرهای روان شناختی شخصیت درونگرا-برونگرا-خجالتی- مضطرب و …
سبک زندگی خانواده محور-پرکار-اهل ورزش-تنبل
محرک ها آسایش-ایمنی- کلاس اجتماعی و …

با تخصصی تر شدن دانش بازاریابی و به کمک سایر دانش های مکمل از جمله، روان شناسی و جامعه شناسی، بازاریابان ملاک های پیچیده تری را برای بخش بندی بازارها بکار برده اند. در سالهای اخیر دو عامل موجب شده است که ابزارها و متدولوژی های جدیدی تری در حوزه طبقه بندی مشتریان استفاده شود،

اول: رشد تکنولوژی و رسانه های دیجیتال و

دوم، رقابتی شدن بازار و گرایش به سمت اختصاصی سازی کالاها.

این ابزارهای پژوهشی هم از دانش های حوزه علوم انسانی عاریت گرفته می شوند و هم از دانش تکنولوژی. بعنوان مثال لنوو، برای درک بهتر جامعه مصرفی هند از پژوهش های قوم نگاری (ethnography) استفاده کرده است. همچنین پینترست Pinterest، به عنوان یک رسانه اجتماعی توانسته است به مخزنی برای کسب بینش فرهنگی درباره مشتریان تبدیل شود.

جانشین پروری در شرکت های خانوادگی-مهدی ترکمان
بازاریابی محتوایی مهدی ترکمان
سوالات اساسی از مشاوران
برندسازی شخصیتی
قیمت گذاری- مهدی ترکمان
۱ پاسخ

تعقیب

  1. […] برای انجام بخش بندی بازار بکار گرفته می شود که در مطلبی جداگانه به آن پرداخته […]

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

پاسخ دادن به راهبردهای اصلی در بخش بندی بازار – مهدی ترکمان-مشاوربرندسازی و توسعه کسب و کار لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *